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La administración de la relación con los clientes. CRM, es sinónimo de Servicio al cliente,
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b) Enfoque de Negocio

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Internet es el medio de publicidad y comunicación mas popular, económico y efectivo que existe. Holly Berkley
El 77% de los tomadores de decisiones creen que internet es el mejor medio para enterarse de productos y servicios. Nielsen
El Marketing Print E-mail
El Marketing se ocupa de estudiar, teorizar y dar soluciones sobre: los mercados, los clientes o consumidores  (sus necesidades, deseos y comportamiento) y sobre la gestión de mercadeo (o gestión comercial) de organizaciones.

Como disciplina científica (es un conjunto de principios, metodologías y técnicas a través de las cuales se busca conquistar un mercado, colaborar en la obtención de los objetivos de la organización y, satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores o clientes. El marketing es una de las orientaciones (o filosofías) con la que se puede gestionar el mercadeo o la comercialización de una organización. La mercadotecnia se define como orientación al cliente u orientación al mercado, y parte de las necesidades del cliente o consumidor, para diseñar, organizar, ejecutar y controlar la función comercializadora o mercadeo de la organización.

Fuente: Wikipedia
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